حفظ بيانات زبائن المتجر: الموافقة والوصول والحذف

أدلة · 2026-10-02 · قراءة في 6 دقائق

رقم هاتف الزبون للنقاط أو الآجل بيانات شخصية. ما الذي يطلبه قانون PDP في إندونيسيا والقوانين المماثلة في جنوب شرق آسيا، بلغة يومية.

حتى رقم الهاتف بيانات شخصية

المتجر الذي يسجل الزبائن لنقاط العضوية أو الآجل يخزن أسماءهم وأرقام هواتفهم. في إندونيسيا تحمي هذه البيانات القانون رقم 27 لسنة 2022 بشأن حماية البيانات الشخصية. وللدول المجاورة قواعد مماثلة: PDPA في ماليزيا وسنغافورة وتايلاند وتايوان، وقانون خصوصية البيانات في الفلبين، وقانون حماية البيانات الشخصية في فيتنام الساري منذ 1 يناير 2026.

الجوهر متشابه: اطلب الموافقة، واحتفظ بما يلزم فقط، واحمِ الوصول، وأعطِ الزبائن طريقة لطلب حذف بياناتهم.

اطلب الموافقة وسجّلها

في Lamxo لا يمكن تسجيل زبون إلا بعد تسجيل موافقته: متى، وعلى يد أي كاشير، وبأي نسخة من نص الموافقة، بلغة الفرع. دون موافقة لا يمكن حفظ بيانات الزبون. والبيانات المحفوظة محدودة أيضًا: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني إن وُجد وسجل المشتريات والنقاط والآجل.

ليس كل كاشير بحاجة إلى رؤية كل زبون. يُتحكَّم في الوصول إلى قائمة الزبائن بصلاحية منفصلة، وكل تصدير أو حذف لبيانات الزبائن يُسجَّل في سجل التدقيق.

حين يطلب زبون حذف بياناته

يمكنك تصدير بيانات زبون واحد وحذفها. الحذف يعني إفراغ الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني، بينما تبقى سجلات المبيعات لأن سجلات الضريبة والمال يجب الاحتفاظ بها. وإذا كان على الزبون آجل غير مسدد، يُرفض الحذف بسبب واضح حتى يُسدَّد الآجل.

إذا وقع اختراق

يطلب قانون PDP في إندونيسيا إشعار أصحاب البيانات والجهة المختصة خلال 3×24 ساعة على الأكثر من اكتشاف الاختراق؛ وتستخدم بعض الدول الأخرى حدًا قدره 72 ساعة. في هذه العلاقة، أنت بصفتك المتجر المتحكم في البيانات، وPT Izaaja Solusi Digital بصفتها مزوّد التطبيق معالج البيانات. سنبلغك بأسرع ما يمكن حتى يكون لديك وقت للالتزام بتلك المهلة.

الحدود

هذا المقال ملخص عام وليس استشارة قانونية. لم نتحقق من مهل الإشعار بالاختراق في ماليزيا وفيتنام والفلبين وتايوان من نصوصها الرسمية، لذا لا نذكرها هنا.