दुकान के ग्राहक डेटा को संभालना: सहमति, पहुँच और मिटाना

गाइड · 2026-10-02 · 6 मिनट पढ़ें

पॉइंट या कसबोन के लिए ग्राहक का फ़ोन नंबर निजी डेटा है। इंडोनेशिया का PDP कानून और दक्षिण-पूर्व एशिया के ऐसे ही कानून क्या माँगते हैं, आम भाषा में।

फ़ोन नंबर भी निजी डेटा है

जो दुकान सदस्य पॉइंट या कसबोन के लिए ग्राहकों को रजिस्टर करती है, वह उनका नाम और फ़ोन नंबर रखती है। इंडोनेशिया में ऐसा डेटा निजी डेटा संरक्षण पर 2022 के कानून संख्या 27 से सुरक्षित है। पड़ोसी देशों में भी ऐसे ही नियम हैं: मलेशिया, सिंगापुर, थाईलैंड और ताइवान में PDPA, फ़िलीपींस में डेटा प्राइवेसी एक्ट, और वियतनाम का निजी डेटा संरक्षण कानून, जो 1 जनवरी 2026 से लागू है।

मूल बात मिलती-जुलती है: सहमति माँगें, केवल ज़रूरी डेटा रखें, पहुँच को सुरक्षित रखें, और ग्राहकों को अपना डेटा मिटवाने का तरीका दें।

सहमति माँगें, और उसे दर्ज करें

Lamxo में ग्राहक को तभी रजिस्टर किया जा सकता है जब उसकी सहमति दर्ज हो: कब, किस कैशियर ने, और सहमति पाठ के किस संस्करण के साथ, आउटलेट की भाषा में। सहमति के बिना ग्राहक डेटा सेव नहीं हो सकता। रखा गया डेटा भी सीमित है: नाम, फ़ोन नंबर, ईमेल अगर हो, खरीद इतिहास, पॉइंट और कसबोन।

हर कैशियर को हर ग्राहक देखने की ज़रूरत नहीं। ग्राहक सूची तक पहुँच एक अलग अनुमति से नियंत्रित होती है, और ग्राहक डेटा का हर एक्सपोर्ट या मिटाना ऑडिट लॉग में दर्ज होता है।

जब ग्राहक अपना डेटा मिटाने को कहे

आप एक ग्राहक का डेटा एक्सपोर्ट करके उसे मिटा सकते हैं। मिटाने का मतलब है नाम, फ़ोन नंबर और ईमेल खाली कर देना, जबकि बिक्री रिकॉर्ड बने रहते हैं क्योंकि टैक्स और पैसे के रिकॉर्ड रखने ज़रूरी हैं। अगर ग्राहक का कसबोन अभी बाकी है, तो कसबोन चुकने तक मिटाने से साफ़ कारण के साथ मना कर दिया जाता है।

अगर डेटा लीक हो

इंडोनेशिया का PDP कानून लीक का पता चलने के ज़्यादा से ज़्यादा 3×24 घंटे के भीतर डेटा मालिकों और प्राधिकरण को सूचना देने को कहता है; कुछ दूसरे देश 72 घंटे की सीमा रखते हैं। इस रिश्ते में दुकान के रूप में आप डेटा नियंत्रक हैं, और ऐप देने वाली PT Izaaja Solusi Digital डेटा प्रोसेसर है। हम आपको जितनी जल्दी हो सके बताएँगे, ताकि आपके पास वह समय-सीमा पूरी करने का समय रहे।

सीमाएँ

यह लेख एक सामान्य सारांश है, कानूनी सलाह नहीं। मलेशिया, वियतनाम, फ़िलीपींस और ताइवान में लीक की सूचना की समय-सीमा हमने उनके आधिकारिक पाठ से पक्की नहीं की है, इसलिए यहाँ नहीं बताते।