Le crédit client (kasbon) sans cahier : plafonds, suivi et recouvrement

Exploitation · 2026-10-17 · 5 min de lecture

Le crédit fidélise les clients, mais il immobilise aussi l’argent de la boutique. Comment l’enregistrer pour que rien ne soit oublié et que personne ne dépasse son plafond.

Le crédit, c’est de l’argent qu’on vous doit

Dans beaucoup de boutiques, le crédit est noté dans un cahier sous le comptoir. Cela marche tant qu’un seul caissier se souvient de chaque client. Dès qu’il y a un deuxième caissier, une équipe du soir ou une succursale, le cahier commence à avoir des trous : certaines inscriptions sont oubliées, et certains clients ont payé sans avoir été rayés.

En comptabilité, le crédit est une créance. L’article est sorti, le stock a baissé, mais l’argent n’est pas rentré. Si le crédit n’apparaît pas dans le rapport financier, le bénéfice sur le papier semble égal à l’argent du tiroir, alors qu’une partie est encore chez les clients.

Un plafond pour chaque client

Dans Lamxo, le crédit ne peut être accordé qu’à des clients enregistrés, et chaque client a un plafond de crédit que vous fixez. Le caissier ne peut pas accorder de crédit au-delà du plafond restant. Un client qui a épuisé son plafond doit en rembourser une partie avant de prendre d’autres articles à crédit.

Une transaction peut être payée de façon mixte, par exemple une partie en espèces et le reste à crédit. Chaque crédit est enregistré comme créance clients de la boutique dans le rapport financier, et chaque remboursement réduit cette créance, vous savez donc toujours combien d’argent de la boutique reste dehors.

Recouvrer avec tact

Recouvrer est bien plus facile quand vous pouvez montrer le détail : date, articles et solde. Une liste de crédit par client et un rapport de crédit par outlet sont prévus pour cela. Fixez aussi la même habitude pour tous les caissiers, par exemple une échéance à chaque jour de paie, pour que les clients ne se sentent pas traités différemment.

Les limites

Lamxo ne recouvre pas à votre place et n’envoie pas de rappels automatiques aux clients. La fiche d’un client avec un crédit impayé ne peut pas être supprimée tant que le crédit n’est pas soldé, car les registres financiers doivent être conservés.